Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej nerezových materiálů společnosti MATEZEX spol. s r.o. včetně poptávek a objednávek podaných prostřednictvím webu www.matezex.cz.

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Prodávajícím je:
   • MATEZEX spol. s r.o.
   • se sídlem: Pražská třída 792/137a, Kukleny, 500 04 Hradec Králové
   • IČO: 48170844
   • DIČ: CZ48170844
   • zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 3958
   • e-mail: info@matezex.cz
   • telefon: +420 495 532 230
   • web: https://www.matezex.cz/
   (dále jen „prodávající“)
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, tj. prodávajícího a jiné fyzické či právnické osoby (dále jen „kupující“), vzniklé prodejem výrobků či služeb dodávaných prodávajícím kupujícímu na základě smlouvy.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, řídí se vztah dále ustanoveními občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která by práva spotřebitele zkracovala, se na spotřebitele nepoužijí.
6. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Webové stránky prodávajícího slouží jako katalog materiálů. Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2. U jednotlivých položek katalogu není uvedena konečná cena. Zobrazuje se pouze orientační údaj ve formátu „Cena od … bez DPH“, který vychází z nejnižší evidované ceny dané položky nebo její varianty. Tento údaj slouží k základní představě o cenové úrovni a není nabídkou ani závaznou cenou.
3. Všechny ceny na webu i v cenových nabídkách jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Prodávající je plátcem DPH.
4. Závaznou cenu konkrétní dodávky stanoví prodávající v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky. Cena zůstává v platnosti po dobu uvedenou v této nabídce.
5. U položek prodávaných na délku se cena odvozuje z ceny za měrnou jednotku (kilogram nebo metr) a ze zvolené délky. Podrobnosti k dělení materiálu upravuje článek V. těchto obchodních podmínek.
6. Informace o dostupnosti materiálu uvedená u položek katalogu je informativní a vychází ze stavu skladu k okamžiku poslední aktualizace. Skutečnou dostupnost potvrzuje prodávající v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky.
7. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Poptávka, objednávka a uzavření kupní smlouvy

III.1 Způsoby podání požadavku

1. Kupující může u prodávajícího poptat předmět plnění telefonicky, e-mailem, osobně v sídle prodávajícího nebo prostřednictvím formulářů na webových stránkách prodávajícího.
2. Web prodávajícího nabízí dva samostatné způsoby podání požadavku:
   • Poptávka — nezávazný požadavek na individuální nacenění vybraných položek.
   • Objednávka — vyjádření zájmu o dodání vybraných položek. Vzhledem k tomu, že u položek katalogu není uvedena konečná cena, není odeslání objednávkového formuláře uzavřením kupní smlouvy ani závaznou akceptací ceny.
3. Po odeslání poptávky nebo objednávky obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení je pouze informací o doručení požadavku, nikoli přijetím návrhu na uzavření smlouvy.

III.2 Vznik kupní smlouvy

1. Na základě poptávky nebo objednávky vyhotoví prodávající cenovou kalkulaci, která slouží jako návrh kupní smlouvy. Kalkulace obsahuje zejména specifikaci zboží, množství, jednotkovou a celkovou cenu, případné náklady na dělení materiálu, náklady na dodání a termín dodání.
2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí cenovou kalkulaci prodávajícího, nebo okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího s uvedením závazné ceny, a to na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
3. Před odesláním poptávky či objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené položky a zadané údaje. Údaje uvedené kupujícím považuje prodávající za správné.
4. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení požadavku, zejména při větším množství, atypickém rozměru nebo u zakázkové výroby.
5. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

1. Ceny uvedené v katalogu a v košíku na webových stránkách prodávajícího jsou orientační a slouží k předběžné kalkulaci. Jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty; u celkové částky v košíku je uvedena i cena včetně DPH. Závazná je až cena uvedená v cenové kalkulaci podle článku III.2 těchto obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo cenu upravit zejména podle skutečného množství, rozměru, způsobu dělení a dopravy.
2. Kupující je povinen v termínu splatnosti uhradit kupní cenu dle kupní smlouvy jedním z následujících způsobů; požadovaný způsob úhrady volí kupující v objednávkovém formuláři a potvrzuje se v cenové kalkulaci:
   • v hotovosti při osobním odběru v sídle prodávajícího,
   • platební kartou při osobním odběru v sídle prodávajícího,
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 232098/0300 vedený u ČSOB na základě zálohové faktury,
   • bezhotovostně převodem na základě faktury se splatností — tento způsob je vyhrazen registrovaným zákazníkům, tedy kupujícím, se kterými má prodávající uzavřenou rámcovou dohodu nebo u nichž tento způsob platby předem schválil,
   • dobírkou při doručení zboží přepravní společností, je-li tak s kupujícím dohodnuto.
3. Kupní cena zahrnuje i náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4. Cena za dopravu se vypočítává individuálně na základě objednaného množství, váhy, rozměru zboží a počtu kilometrů do místa dodání. Konkrétní cena dopravy je uvedena v cenové nabídce.
5. Prodávající je oprávněn po kupujícím požadovat zálohu na kupní cenu, a to na základě zálohové faktury vystavené prodávajícím. Po úhradě zálohy je objednávka neprodleně vyřizována.
6. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
7. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad — fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího. Odeslání daňového dokladu poštou na adresu kupujícího je možné na základě předchozího požadavku kupujícího.
9. Zboží je kupujícímu dodáno:
   • smluvní přepravní společností — Expres Van, Toptrans, FOFR, Korado nebo jinou na základě dohody s kupujícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy;
   • osobním převzetím v sídle prodávajícího, Pražská třída 792/137a, 500 04 Hradec Králové, v provozní době Po–Pá 6:00–15:30, poslední zákazník do 15:00.
10. Prodej je realizován na území České republiky. Dodání do jiného státu je možné na základě individuální dohody.
11. Volba způsobu dodání se provádí při objednávání zboží, nejpozději při potvrzení cenové nabídky.
12. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
14. Kupující je povinen při osobním převzetí zboží potvrdit dodací list, při dodání zboží přepravní společností potvrdit přepravní list, jímž potvrdí převzetí zboží v množství a kvalitě tam uvedeném. Pokud kupující bez závažného důvodu nepotvrdí dodací či přepravní list a přesto zboží převezme, platí, že zboží bylo řádně předáno.
15. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
16. Má-li kupující u prodávajícího finanční závazky po splatnosti, je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží až do doby vyrovnání závazků kupujícím.

V. Dělení materiálu a prodej na délku

1. U vybraných položek katalogu (zejména tyče, profily, trubky a jekly) zadává kupující požadované množství jako délku v milimetrech a počet kusů této délky.
2. U každé takové položky je uvedeno dělení, tedy nejmenší délkový krok, ve kterém lze materiál dodat. Zadaná délka se automaticky zaokrouhluje nahoru na nejbližší násobek tohoto kroku. U položek označených „na rozměr“ se délka řeší individuálně dle dohody.
3. Nejmenší odebíraná délka je 15 mm. U položek s uvedeným dělením je nejmenší odebíranou délkou nejbližší vyšší násobek kroku dělení.
4. U vybraných položek je uvedena cena řezu, tedy cena za jeden řez. Tato cena se připočítává k ceně materiálu, a to jednou za každý objednaný kus. Odebírá-li kupující celou výrobní délku, dělení se neúčtuje. U položek označených „na rozměr“ se dělení účtuje vždy. U položek, u nichž cena řezu uvedena není, se dělení neúčtuje, nebo se jeho cena stanoví v cenové kalkulaci.
5. Požaduje-li kupující rozdělení odebírané délky na konkrétní díly nebo jinou úpravu nad rámec jednoho řezu na kus, upraví se cena za dělení v cenové kalkulaci podle skutečného počtu řezů.
6. Údaj o výrobní délce uvedený u položek katalogu je informativní.
7. Požaduje-li kupující rozdělení celkové délky na konkrétní díly, uvede tento požadavek v poznámce k poptávce nebo objednávce, případně jej sdělí prodávajícímu při potvrzení cenové nabídky.
8. Prodávající je oprávněn stanovit u některých druhů materiálů minimální odběrové délky, případně násobky délek řezaných dílů, a to zejména s ohledem na hospodárné využití materiálu a své kapacitní možnosti.
9. Kupující bere na vědomí, že materiál upravený na základě jeho individuálního požadavku stříháním, pálením, řezáním nebo jinou úpravou nelze vrátit. U spotřebitele jde o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 občanského zákoníku, u něhož nelze odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě.

VI. Odstoupení od smlouvy

VI.1 Odstoupení spotřebitelem

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel a uzavřel ji distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
   • ode dne převzetí zboží,
   • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.
3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
4. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v článku I. těchto obchodních podmínek. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení.
5. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
8. Zboží musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
9. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodávku zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. To se týká zejména materiálu upraveného stříháním, pálením, řezáním nebo jinou úpravou dle článku V. těchto obchodních podmínek.

VI.2 Odstoupení prodávajícím

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
2. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny nebo zálohy delším než 30 dnů.
3. Prodávající o odstoupení bezodkladně informuje kupujícího a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající je povinen dodat zboží v požadovaném množství a jakosti ve stanoveném termínu. Zboží je vadné, nemá-li vlastnosti stanovené smlouvou nebo vlastnosti obvyklé.
3. Podrobnou úpravu podmínek, lhůt a postupu při uplatnění práv z vadného plnění obsahuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
4. Prodávající přijímá reklamace ve svém sídle: MATEZEX spol. s r.o., Pražská třída 792/137a, 500 04 Hradec Králové, případně na e-mailu info@matezex.cz.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v článku I. těchto obchodních podmínek. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v poptávce, objednávce nebo v zákaznickém účtu kupujícího.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
4. Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa www.uoou.gov.cz.

X. Ochrana osobních údajů

1. Informace o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, z jakých důvodů, jak dlouho je uchovává a jaká práva kupujícímu v souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží, obsahují Zásady ochrany osobních údajů.
2. Informace o používání cookies na webových stránkách prodávajícího obsahuje stránka Zpracování cookies.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Kupující, který není spotřebitelem, tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné či neúčinné nebo se takovým stane, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31. 7. 2026.